Πολιτική Επιστροφών & Ακυρώσεων
Η παρούσα Πολιτική Επιστροφών & Ακυρώσεων διέπεται από την ισχύουσα ευρωπαϊκή και ελληνική νομοθεσία για την προστασία των καταναλωτών. Η BS TECH L.P. δεσμεύεται να διασφαλίσει την καλύτερη δυνατή εξυπηρέτηση των πελατών της, προσφέροντας σαφείς διαδικασίες για την ακύρωση παραγγελιών και την επιστροφή προϊόντων.
1. Ακύρωση Παραγγελίας
Οι πελάτες μπορούν να ακυρώσουν την παραγγελία τους στις ακόλουθες περιπτώσεις:
- Πριν την αποστολή: Εφόσον η παραγγελία δεν έχει αποσταλεί, μπορείτε να την ακυρώσετε μέσα από τη σελίδα “Οι Παραγγελίες Μου” του λογαριασμού σας ή επικοινωνώντας με την Εξυπηρέτηση Πελατών μέσω email στο info@bstechno.gr ή τηλεφωνικά στο 6989807201.
- Μετά την αποστολή: Αν η παραγγελία σας έχει αποσταλεί, μπορείτε να την ακυρώσετε αρνούμενοι την παραλαβή του προϊόντος κατά την παράδοση. Σε αυτήν την περίπτωση, ισχύουν οι όροι επιστροφής προϊόντων.
2. Δικαίωμα Υπαναχώρησης & Επιστροφές
Σύμφωνα με την Ευρωπαϊκή Οδηγία 2011/83/ΕΕ, οι καταναλωτές έχουν το δικαίωμα υπαναχώρησης εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του προϊόντος, χωρίς να απαιτείται αιτιολόγηση.
Όροι Επιστροφής:
- Το προϊόν πρέπει να βρίσκεται στην αρχική του κατάσταση, χωρίς φθορές, χωρίς να έχει χρησιμοποιηθεί και με την αρχική του συσκευασία και όλα τα παρελκόμενα.
- Πρέπει να συνοδεύεται από την απόδειξη αγοράς ή το τιμολόγιο.
- Οι επιστροφές γίνονται δεκτές κατόπιν έγκρισης από το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών.
Διαδικασία Επιστροφής:
- Υποβάλετε αίτημα επιστροφής μέσω της σελίδας “Οι Παραγγελίες Μου” στον λογαριασμό σας ή επικοινωνώντας μαζί μας.
- Θα λάβετε επιβεβαίωση και οδηγίες για την επιστροφή του προϊόντος.
- Τα έξοδα επιστροφής επιβαρύνουν τον πελάτη, εκτός αν το προϊόν είναι ελαττωματικό ή διαφορετικό από την παραγγελία.
- Μόλις το προϊόν παραληφθεί και ελεγχθεί, η επιστροφή χρημάτων θα ολοκληρωθεί εντός 14 ημερών μέσω του αρχικού τρόπου πληρωμής.
3. Ελαττωματικά ή Λανθασμένα Προϊόντα
Αν λάβετε ελαττωματικό προϊόν ή προϊόν διαφορετικό από την παραγγελία σας, επικοινωνήστε άμεσα με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών. Σε αυτές τις περιπτώσεις, η BS TECH L.P. καλύπτει πλήρως τα έξοδα επιστροφής και αντικατάστασης.
4. Εξαιρέσεις από το Δικαίωμα Επιστροφής
Σύμφωνα με την ευρωπαϊκή νομοθεσία, το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει στις παρακάτω περιπτώσεις:
- Προϊόντα που έχουν κατασκευαστεί ή τροποποιηθεί σύμφωνα με τις προδιαγραφές του πελάτη.
- Προϊόντα που έχουν αποσφραγιστεί και δεν είναι δυνατή η επιστροφή τους για λόγους υγιεινής (π.χ. ακουστικά, προϊόντα προσωπικής φροντίδας).
- Ψηφιακό περιεχόμενο που έχει ληφθεί ή χρησιμοποιηθεί.
5. Επικοινωνία Για οποιαδήποτε απορία ή διευκρίνιση, μπορείτε να επικοινωνήσετε με την εταιρεία μας:
BS TECH L.P.
Α.Φ.Μ.: 802730368
Γ.Ε.ΜΗ.: 181710201000
Έδρα: Ηρακλείου 12, Άγιος Δημήτριος, Αττική, Τ.Κ. 17343
Email: info@bstechno.gr
Τηλέφωνο: 6972551093
Η εταιρεία BS TECH L.P. διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιήσει την παρούσα πολιτική οποτεδήποτε, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.
